Acontece na Visão
Um ano com muitas entregas porque você merece o melhor!
2023 vai nos trazer mais um final de ano feliz! Chegou a hora de fechar balanços, rever nosso planejamento e computar nossas entregas. E é muito bom verificar que, a cada ano, temos conseguido fazer mais e melhor.
Trabalhamos sempre com a atenção voltada para você, pensando nos vários aspectos que fazem da Visão Prev uma escolha segura, transparente, eficiente, profissional, ética e diferenciada. Isso pode ser confirmado no consolidado das informações que recebemos de todas as áreas. Veja, a seguir, algumas de nossas principais conquistas e realizações em 2023:
8 bilhões de patrimônio
Em julho, atingimos a marca histórica de R$ 8 bilhões de patrimônio. Boa parte desse valor se refere à rentabilidade de nossos investimentos dentro do propósito de gerar retorno real, no longo prazo, aos participantes. Esse volume de recursos está entre os maiores do segmento de entidades privadas de previdência complementar no Brasil.
Mais Visão para todos
Desde julho, todos os colaboradores das empresas do Grupo Telefônica podem aderir ao Mais Visão. Ou seja, não precisa mais ser participante da Visão Prev e nem mesmo trabalhar em uma das atuais patrocinadoras. A ampliação oferece um grande ganho de escala: dos 36 mil colaboradores do Grupo, 26 mil podem agora se tornar participantes da Visão Prev (10 mil já estão na entidade), multiplicando o acesso ao Mais Visão, uma vez que cada novo integrante pode fazer a adesão de seus familiares até o 3º grau.
Lives com os participantes
> Fique de olho! Em dezembro, será feita uma live sobre a rentabilidade dos planos em 2023, com Marcelo Pezzutto e Gustavo Araujo.
Novidades no Visão Multi
Até o final do ano, o Visão Multi (nosso único plano patrocinado aberto) irá ganhar uma nova identidade visual com o objetivo de reforçar sua marca e atrair os colaboradores do Grupo que ainda não são participantes. O plano também terá um hotsite exclusivo, com explicações sobre suas regras e benefícios, para facilitar o entendimento e a adesão de novos integrantes.
Para quem se desliga
Os profissionais que se desligam das empresas patrocinadoras têm agora uma landing page personalizada com informações detalhadas e indicação dos canais de atendimento da Visão Prev para que possam fazer escolhas conscientes sobre o destino de seu patrimônio. Essa iniciativa vem se somar aos materiais já disponíveis sobre as opções existentes para esse momento.
Boletim mais atrativo
Anualmente, revisamos o formato e o conteúdo de nosso Boletim de Investimentos mensal para tornar sua visualização sempre mais fácil e agradável. Em 2023, o Boletim tem veiculado vídeos curtos (tipo reels) sobre cada perfil de investimentos, em formato mais moderno e adaptável à tela de celular, além de um vídeo adicional com o resumo do cenário e da performance dos 5 perfis.
Novas regras de empréstimo
- Limite de concessão – excluímos o teto de 8x o valor do salário ou do benefício e mantivemos os limites de 75% da reserva resgatável para os ativos, assistidos e pensionistas únicos, de 50% da reserva resgatável para os autopatrocinados e de 30% de margem consignável para os assistidos e pensionistas únicos do plano Telefônica BD.
- Margem consignável – elevamos o limite da margem consignável de 20% para 30% do salário ou do benefício.
- Carência – reduzimos de 6 para 3 meses o prazo de carência entre as concessões.
- Prazo de contratação – alongamos o prazo de pagamento para participantes com até 66 anos, incluindo a modalidade Prefixada VI, com prazo de 61 a 72 parcelas.
- Limite de idade – os empréstimos têm os seguintes prazos máximos de parcelamento conforme a idade do participante:
. Para quem tem 67 anos, por até 60 meses
. Para quem tem 68 anos, por até 48 meses
. Para quem tem 69 anos, por até 36 meses
. Para quem tem 70 anos, por até 24 meses
. Para quem mais de 71 anos, por até 12 meses
Pensando Juntos
Em julho, foi lançado o “Pensando Juntos”, um programa direcionado aos beneficiários dos participantes falecidos que estão em processo de solicitação de pensão por morte. Eles recebem um material com o resumo das principais regras do plano e têm acesso a atendimento personalizado, com agenda exclusiva, para esclarecimento das decisões necessárias, realização de simulações, regularização de documentação e preenchimento de formulários.
Tutoriais em vídeo
Ao longo do ano, foram lançados vídeos explicativos curtos sobre as opções em caso de desligamento da patrocinadora, detalhes sobre o autopatrocínio e o que acontece com o saldo do participante em caso de falecimento. Os vídeos estão disponíveis em nosso canal no YouTube e nas redes sociais como Instagram e Facebook.
Mais Visão em momentos especiais
- De 3 a 14 de agosto, para celebrar o Dia dos Pais, quem investisse R$ 2 mil no Mais Visão poderia escolher entre um par de ingressos para o Cinema Imax ou 3 meses de assinatura do jornal Valor Econômico. A campanha alavancou a entrada de R$ 280 mil em contribuições.
- No dia 3 de outubro, para festejar os 3 anos do Mais Visão, a Visão Prev patrocinou a apresentação online “Isabela saiu das telas”, da palestrante Nanda Perim, com dicas e informações sobre o uso de celulares e outras telas por crianças e adolescentes. Os participantes que convidaram 3 familiares para a live ganharam 1 voucher de R$ 100 no iFood.
- Até o dia 25 de outubro, quem fizesse um aporte mínimo de R$ 500 no Mais Visão recebia de presente um livro infantil 100% personalizado em comemoração ao Dia das Crianças. A campanha registrou mais de R$ 14,4 mil em contribuições.
Investimentos
A Visão Prev acompanhou as oportunidades e oscilações nos mercados, dentro e fora do país, fazendo movimentações necessárias para melhorar a relação risco e retorno com segurança. Algumas delas foram:
- Aumento da exposição em IMA-B5+ no perfil Agressivo em função da elevação das taxas de juros de longo prazo.
- Revisão de gestores, atualização de due diligences nas casas selecionadas e apresentação ao Comitê de Investimentos para conclusão dos processos. Para Crédito Privado, foi definida a substituição de um dos gestores pela JGP. Para Multimercados, optou-se pela manutenção da parceria com o Credit Suisse, empresa do Grupo UBS. Para Renda Variável Passiva, foi determinada a substituição de um dos gestores pelo Bradesco. Para Renda Variável Ativa, houve a substituição de um gestor por dois novos mandatos com Absolute e TB Capital. Os processos de revisão visam acompanhar os mercados e identificar os gestores mais qualificados, com maior capacidade de análise, negociação e geração de ganhos.
- Estudo de contratação de parceiro para entrada no segmento de investimentos alternativos. Após a exposição de duas casas pré-selecionadas, o Comitê de investimentos recomendou a escolha da Spectra, visando aumentar a diversificação e os ganhos potenciais.
- Implementação de novo modelo de monitoramento dos investimentos, no qual são avaliados e discutidos os níveis de convicção para alocação tática em cada classe de ativos, a fim de potencializar os ganhos dentro dos limites definidos nas Políticas de Investimentos.
- Em março, a Visão Prev obteve liberação da Previc (Superintendência Nacional de Previdência Complementar) para o alongamento da carteira do plano PreVisão (venda de títulos com vencimentos mais curtos e aquisição de papéis mais longos), com marcação na curva, desde que o prazo de vencimento seja superior a 5 anos da data da compra e sejam mantidos os estudos atuariais para fundamentar a aquisição dos títulos. O processo foi realizado de maio a junho, com troca da parcela alocada em CDI por NTN-B remunerada por IPCA + taxa de juros.
Plantões de Dúvidas
A Visão Prev retomou os encontros com os participantes para esclarecer suas dúvidas sobre o funcionamento dos planos. Os Plantões presenciais ou online já estão acontecendo em diferentes cidades e nas patrocinadoras. Os encontros podem também ser programados a pedido dos próprios participantes após a formação de um grupo interessado em conversar com nossos especialistas. Basta acionar os canais de atendimento e organizar um Plantão em sua cidade ou seu departamento/unidade.
Sala de Atendimento
Disponibilizar um espaço totalmente repaginado para proporcionar mais conforto e acolhimento. Esse foi o objetivo por trás da reforma da Sala de Atendimento para que o participante se sinta à vontade, especial e bem recepcionado. Desde setembro, o novo ambiente é usado por quem vem à nossa sede para falar com nossos consultores.
Superavit
Em julho, foi feita a distribuição de superavit do plano Visão Telefônica para as patrocinadoras e os participantes que eram ativos ou autopatrocinados (que realizam contribuição referente à parcela de risco) com menos de 60 anos em 31/12/2022. A divisão foi proporcional à reserva matemática de cada participante e patrocinadora.
Alterações nos Regulamentos
Em março, a Previc (Superintendência Nacional de Previdência Complementar) aprovou as alterações propostas pela Visão Prev nos Regulamentos dos planos Mais Visão, Visão Multi e Visão Telefônica. As mudanças incluem melhorias e simplificação das regras, além de atender às atualizações legislativas da Resolução CNPC nº 50/2022 sobre os institutos da Portabilidade, Resgate e Autopatrocínio.
CNPJ por plano
Seguindo determinação do CNPC (Conselho Nacional de Previdência Complementar), a Visão Prev concluiu, em junho, o processo de abertura de CNPJ e conta corrente para cada um de seus 5 planos. A exigência previa até o final de 2023 a conclusão desse procedimento que visa a independência dos planos para mitigar riscos de transferência patrimonial e conferir mais transparência às movimentações de ativos e passivos.
Reestruturação e treinamentos na Central
Em março, a Central de Atendimento foi dividida em equipes focadas em grupos específicos (Ativos/BPD/Autopatrocinados, Assistidos/Pensionistas e Adesão/Desligamento) para que os analistas possam aprofundar seus conhecimentos e se especializar nas diferentes demandas dos participantes.
Para isso, além dos cursos técnicos, a equipe passou por 2 treinamentos diferenciados sobre temas como acolhimento, interpretação de contexto, individualidade do atendimento e como fortalecer os laços de confiança. O propósito foi refletir sobre a importância do trabalho da Central, com atenção a cada detalhe de forma proativa, empática e agradável. Outro foco de 2023 foi o programa mensal de treinamentos sobre investimentos que procura aprimorar a formação dos atendentes e, portanto, a qualidade das explicações dadas aos participantes.
Quem somos
Ao longo de 2023, a Visão Prev realizou um importante projeto de consolidação de sua marca, denominado de “Brand Persona”, que envolveu diversos estudos, workshops e análises. A ideia é aprimorar nossa comunicação e fortalecer a presença da Visão Prev a partir do conhecimento claro de quem somos e como queremos nos apresentar: nossa identidade, atributos, linguagem visual e textual.
Revisão dos materiais
A definição de nossa personalidade já está se desdobrando em mudanças concretas no modo como nos comunicamos. Dois exemplos recentes são a revisão de mais de 30 mensagens recorrentes utilizadas em avisos aos participantes (lembretes de contribuição e extrato de desligamento da patrocinadora, entre outros) e dos tutoriais do site sobre aposentadoria, tabela de tributação e pensão por morte.
Riscos sob controle
Após a segregação da gestão da atividade de Riscos da área de Investimentos, com a criação da área de Riscos como parte da estrutura da Presidência, também criamos a Comissão de Riscos Corporativos para proporcionar uma perspectiva consolidada dos riscos da entidade. As discussões na Comissão buscam o desenvolvimento de controles mais adequados e eficazes para a melhoria contínua da governança e do monitoramento executado, além de potencializar a aderência às melhores práticas do segmento.
Dados bem interpretados
Em agosto, criamos a área de Ciência de Dados. Suas principais atividades são a coleta, transformação e análise de dados, com o uso de técnicas estatísticas, para fomentar processos decisórios mais assertivos com base em provas, padrões e tendências.
Programa de Integridade
Estruturamos um programa de apresentação formal a todos os colaboradores de nossos pilares e princípios relacionados à integridade e ética. Desse modo, assumimos junto aos públicos interno e externo o compromisso de realizar nossas operações com excelência por meio de um conjunto de normas internas e boas práticas que se transformam em decisões e ações para fortalecer um ambiente corporativo íntegro. O programa também procura aprimorar o processo de prevenção, detecção e tratamento de inconformidades.
Revisão do Código de Conduta e Ética
Após aprovação pelo Conselho Deliberativo em julho, o Código teve seus temas atualizados, destacando princípios cada vez mais importantes para a operação da Visão Prev (como diversidade, transparência, proteção e privacidade de dados). Essa atualização reafirma aos colaboradores, participantes, fornecedores e conselheiros nosso compromisso com uma conduta ética, transparente e em constante evolução.
Auditoria interna
Em 2023, a área de Auditoria Interna atuou no mapeamento de potenciais riscos e falhas, auxiliando na execução das melhorias identificadas para maior segurança, integridade dos processos e compliance com as normas internas e externas. Entre as 32 auditorias previstas para o ano, alguns dos processos monitorados foram a Pesquisa de Satisfação dos participantes, as concessões de empréstimos, as atividades da área de Experiência do Cliente e a adesão à Lei Geral de Proteção de Dados. Os resultados obtidos são apresentados diretamente aos Conselhos.
Certificação ISO 27701 e recertificações
Neste ano, a Visão Prev conquistou mais uma certificação de conformidade com as normas ISO. Dessa vez, com o cumprimento das premissas da ISO 27701 – Sistema de Gestão de Privacidade da Informação, relativa à excelência na proteção e privacidade de dados, lançada em 2019. Sua obtenção reafirma o compromisso da Visão Prev com as melhores práticas nacionais e internacionais no que diz respeito ao tratamento das informações de colaboradores e participantes. Além disso, também nos preparamos internamente para obter a recertificação pela ISO 9001 e 27001 no próximo ano, que tratam da gestão da qualidade e da gestão da segurança da informação, respectivamente.
Foco no participante
A partir de um estudo das capacidades, habilidades e aptidões individuais relacionadas aos pilares da cultura da Visão Prev (Seja empático, Busque o seu melhor em tudo o que fizer, Tenha mentalidade de dono, Seja sempre pró-soluções, Aproveite os “espaços vazios” e Busque se adaptar a mudanças), foram definidas diretrizes para o mapeamento das necessidades dos colaboradores e para o Programa de Cultura Comercial, entre outras ações. Organizado por um grupo multidisciplinar (RH, Compliance/Privacidade de Dados, Seguridade, Atuarial, TI e Relacionamento), o projeto foi desdobrado em uma série de iniciativas voltadas ao desenvolvimento dos colaboradores com foco no participante como centro de todas as nossas decisões estratégicas.
Segurança da Informação
Para proteger a entidade de ataques, invasões e ações maliciosas que ponham em risco a integridade e o sigilo das informações, foram realizadas várias ações ao longo do ano, com melhorias e revisões recorrentes. Entre elas, estão a implementação e gerenciamento integrado de dispositivos, melhorias na infraestrutura, atualizações de sistemas operacionais, restrições de informações para os colaboradores, protocolos avançados e customizáveis de segurança de serviços em nuvem e classificação sistemática de confidencialidade de arquivos.
Entre as melhores para se trabalhar
Pelo segundo ano consecutivo, a Visão Prev participou da pesquisa do Great Place to Work® (GPTW) e obteve novamente o selo de aprovação com um índice de satisfação de 89% entre seus profissionais. E tem mais: conquistamos a 73ª posição no “Ranking GPTW Pequenas Empresas”, demonstrando a importância de trabalhar em um ambiente desafiador, inclusivo e colaborativo.
ESG na Visão Prev
No início de 2023, estabelecemos uma Meta ESG para aprofundar o tema em nosso dia a dia. Toda a entidade foi mobilizada de forma multidisciplinar, já que os princípios abordam questões institucionais e estruturais. Durante o ano, a equipe da Meta participou de seminários e estudos, além de avaliar as melhores práticas do setor. A Visão Prev já possui diversas ações desenvolvidas nos 3 pilares (meio ambiente, social e governança) e vem trabalhando na consolidação e ampliação de seu alcance.
Sua opinião é fundamental!
A Pesquisa de Satisfação dos participantes, realizada anualmente desde 2008, é uma fonte essencial para a identificação de oportunidades de melhoria em todas as nossas atividades.
A próxima edição estará no ar de 28 de novembro a 12 de dezembro. Em breve, você receberá o link de acesso ao questionário eletrônico para que possa, de forma confidencial e anônima, nos ajudar a aprimorar cada vez mais nossas entregas. Participe!
