Acontece na Visão
Um apoio para os beneficiários em um momento muito difícil
Em agosto de 2023, a Visão Prev criou o “Pensando Juntos”: um programa voltado ao cuidado com os beneficiários diante da perda de um ente querido que seja participante da Visão Prev. O objetivo é não apenas oferecer uma atenção especial diante de uma situação tão dolorosa, mas informá-los adequadamente sobre suas decisões em relação ao plano, visto que muitos não têm conhecimento sobre o tema como foi o caso de Eule Hoelz Colla que falou conosco sobre o atendimento recebido após o falecimento de sua esposa, funcionária da Vivo.
Um atendimento altamente humanizado
“Minha esposa, Lorenza, faleceu em fevereiro deste ano. Foi tudo muito abrupto e difícil demais. Uma situação para a qual, de fato, nunca estamos preparados. Em meio a essa dor, ter que lidar com questões práticas é um peso adicional. Eu tenho previdência complementar de quando trabalhei na IBM, como autopatrocinado, já conheço um pouco do assunto, mas não conhecia as especificidades do Visão Telefônica. O modelo do programa ‘Pensando Juntos’ da Visão Prev, de fato, me surpreendeu muito: o cuidado na abordagem, a qualidade das informações recebidas, os detalhes dos principais aspectos como tributação, forma de recebimento do benefício, perfil de investimentos, prazos, regras… Foi uma verdadeira aula em uma conversa online, com simulações e explicações individualizadas e muito esclarecedoras. Mas o destaque foi, com certeza, o atendimento: respeitoso, empático, aberto, disponível. Foi surpreendente, senti as portas abertas de modo muito acolhedor.”
Eule Hoelz Colla, engenheiro, 56 anos
Os seus beneficiários
Os beneficiários são as pessoas que têm direito a receber o benefício de Pensão em caso de falecimento do participante, conforme as regras de cada plano. Quando o beneficiário obtém a concessão do benefício (a pensão), passa a ser denominado “pensionista” e tem uma série de decisões a tomar em relação ao plano.
É essencial que você converse com seus beneficiários sobre o seu plano de previdência, a Visão Prev e os canais de atendimento disponíveis para que eles possam receber as orientações necessárias em relação às decisões que precisarão tomar em caso de necessidade.
Atualmente, temos 550 pensionistas, sendo 86,7% mulheres e 13,3% homens, nas seguintes faixas etárias:
| Idade | % |
| > 80 | 3,3% |
| 70-79 | 32,4% |
| 60-69 | 37,1% |
| 50-59 | 11,8% |
| 40-49 | 4,2% |
| 30-39 | 0,9% |
| 20-29 | 4,9% |
| 10-19 | 4,7% |
| < 10 | 0,7% |
Em termos geográficos, os pensionistas estão majoritariamente no estado de São Paulo (82%), Minas Gerais (5,6%), Rio de Janeiro (3,3%) e Paraná (1,5%).
Como funciona o “Pensando Juntos”
Os atendimentos são feitos por videochamada (via o aplicativo Teams) ou presencialmente (em nossa sede) e costumam ter duração de 30 minutos a 1 hora. Como os pensionistas, em geral, nunca tiveram contato com a entidade, a conversa é mais voltada a explicar as regras gerais da pensão por morte, com destaque para temas como perfis de investimentos, tributação, opção e simulação de renda, entre outros.
Durante o atendimento, o especialista da Visão Prev faz diversas simulações para facilitar o entendimento das regras na prática. Além disso, depois da conversa, o pensionista recebe um resumo de todos os assuntos abordados e pode rever os conteúdos, refletir sobre eventuais dúvidas e utilizar o plano de forma mais segura e consciente.
IMPORTANTE: Mesmo quem já é pensionista, mas tem dúvidas em relação às regras do plano ou precisa de um atendimento específico, pode entrar em contato com a Visão Prev para agendar uma conversa com um de nossos atendentes. Quanto mais você se informa, melhores são suas escolhas. Fale com a gente!