Acontece na Visão
Você sugeriu e a Visão Prev atendeu!
Compartilhar ideias e opiniões, avaliar o que vem sendo feito e desenvolver melhorias. Esses são alguns dos objetivos que levaram a Visão Prev a criar a sua primeira Pesquisa de Satisfação, em 2007.
De lá para cá, a pesquisa passou por diversas mudanças para deixá-la mais abrangente, objetiva e eficiente. Parte essencial desse diálogo são os comentários deixados pelos participantes que, desde 2024, podem ser feitos tanto no final do levantamento quanto em cada questão, ampliando o detalhamento dos registros.
Um ponto que sempre merece a atenção da gestão é o desenvolvimento de planos de ação com base nos feedbacks dos participantes. Dessa forma, a Visão Prev já implementou diversas melhorias a partir de comentários recebidos, dentro e fora da pesquisa. Isso demonstra proatividade para responder às suas necessidades!
A seguir, você confere alguns assuntos comentados na Pesquisa de Satisfação de 2025 e que, na verdade, já fazem parte das soluções implantadas ou em fase de implantação pelos times da entidade.
Investimentos
- Comparativos mensais e anuais – perfis x índices de mercado
Essas informações podem ser encontradas no Boletim de Investimentos, divulgado mensalmente para que os participantes acompanhem seus investimentos no perfil escolhido, bem como o desempenho das outras quatro opções disponíveis. A apresentação da rentabilidade acumulada de 10 anos (120 meses) foi sugestão de um participante na pesquisa de 2024.
- Implantação de multiperfil
Ao longo de 2025, avançamos nos estudos para ampliar as possibilidades de alocação, inclusive no conceito de multiperfil. Estamos preparando um novo ambiente digital, baseado em tecnologia de ponta desenvolvida sob medida para as nossas demandas. A construção desse sistema está sendo pensada para incluir a aplicação do saldo em multiperfis. Trata-se de uma evolução relevante que irá oferecer mais flexibilidade e atende a pedidos dos participantes.
Atendimento
- Dúvidas sobre a chegada da aposentadoria
Em 2021, a Visão Prev criou o programa Meu Momento, uma consultoria personalizada feita presencialmente ou por videochamada para quem quer se preparar bem para a chegada da aposentadoria. O atendimento abrange temas como alternativas para recebimento da renda mensal, simuladores disponíveis para ajudar nas tomadas de decisão, realização de Aportes ao plano e tributação, entre outros.
- Pedido de atendimento presencial
Os atendimentos presenciais foram suspensos somente durante a pandemia. Para quem prefere falar com os especialistas na sede da entidade, é só agendar o encontro por aqui.
Também é possível agendar atendimentos personalizados à distância, por telefone ou videochamada.
- Como entrar em contato com a Visão Prev
Os canais de atendimento estão divulgados nas nossas redes sociais, nos materiais de comunicação (e-mail mkt) e em nosso site, tanto no rodapé (final da página inicial) quanto na aba Atendimento e Comunicação > Canais de Atendimento.
Educação financeira
- Dificuldade para acompanhar as lives devido ao horário
As lives são realizadas nos horários de maior disponibilidade dos participantes e todas são gravadas e armazenadas no YouTube após a transmissão. Ou seja, quem não conseguiu acompanhar ao vivo pode assistir ao conteúdo quando quiser.
- Falta de conhecimento sobre investimentos
A Visão Prev possui várias ações para quem quer saber mais:
- Aqui no Blog, você encontra diversas matérias sobre educação financeira, investimentos e previdência.
- O portal de educação financeira da Visão Prev, o Visão Educa, apresenta três níveis de desafios, com onze semanas de duração cada, que oferecem aprendizados sob medida para quem está começando, tem conhecimentos básicos ou já sabe bastante.
- No YouTube da Visão Prev, estão disponíveis três minisséries:
Descomplicando o Mundo dos Investimentos – cinco episódios que ajudam a entender o essencial para tomar decisões mais seguras, de forma simples e direta.
Planejamento Financeiro Pessoal – também com cinco episódios, é apresentada por Carlos Alberto Pereira Filho, da Gerência de Processos de TI-B2C da Telefônica, que explica o que considerar na hora de elaborar um planejamento financeiro eficiente.
Visão Explica – vídeos que abordam os principais conceitos relacionados ao mundo dos investimentos, com o professor Marcos Silvestre.
- Mensalmente, o Boletim de Investimentos divulga um vídeo, com linguagem direta e acessível, para ajudar na compreensão do cenário econômico-financeiro e apresentar a performance dos perfis de investimentos.
Aplicativo
- Sugestões de melhoria no aplicativo (tais como fazer simulações, resgates, novas funcionalidades, mais informações e facilitar a troca de senha)
A Visão Prev está empenhada no desenvolvimento de um sistema totalmente novo para o aprimoramento do atendimento e da comunicação nos meios digitais, como no site e no aplicativo. A plataforma irá responder a muitas das demandas dos participantes, criando uma interação muito mais ágil e amigável.